Sécurité et données

Ce que nous conservons

Pour chaque demande de rappel : nom, téléphone, e-mail et message s’ils sont renseignés, le texte de consentement affiché et le moment où il a été accepté, et une empreinte chiffrée de l’adresse IP du visiteur, utilisée uniquement contre les abus. Nous ne conservons jamais l’adresse IP elle-même.

Les appels de votre standard

Pour repérer les appelants qui n’ont pas pu vous joindre, nous gardons pour chaque appel uniquement la date et l’heure, le sens, le résultat, la durée et le numéro de l’appelant. Ni nom, ni note, ni enregistrement, ni SMS. Les appels sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours.

Si vous connectez votre standard (CallRail, Quo, Aircall ou Ringover), sa clé d’accès est chiffrée avant d’être enregistrée, n’est plus jamais affichée et sert uniquement à lire les appels. La déconnexion la supprime. Les fichiers que vous importez sont lus dans votre navigateur ; seuls les champs ci-dessus nous sont envoyés.

Qui peut les voir

Uniquement le compte rattaché à votre entreprise. Le cloisonnement est appliqué par la base de données elle-même (sécurité au niveau des lignes), pas seulement par les pages, et des tests automatiques vérifient qu’une entreprise ne peut pas lire les données d’une autre.

Conservation et suppression

Vous pouvez supprimer une demande depuis votre tableau de bord à tout moment. La fermeture de votre compte supprime votre entreprise et toutes ses données. Le détail figure dans la politique de confidentialité et l’accord de sous-traitance.

Protection contre les abus

Les envois sont limités en taille, vérifiés côté serveur, limités en nombre par connexion et par entreprise, et les demandes en double d’un même numéro sont fusionnées.