Gratuit, sans compte
Audit des appels manqués
Exportez le journal d’appels de votre standard (Aircall, Ringover, 3CX, Teams, votre opérateur…) au format CSV et ajoutez-le ci-dessous. L’analyse se fait entièrement dans votre navigateur.
1. Votre entreprise
Pour distinguer les heures d’ouverture et estimer le chiffre d’affaires en jeu.
Horaires en semaine
à
2. Votre journal d’appels
Un export CSV avec les appels entrants et sortants, idéalement sur 30 à 90 jours.
Comment les chiffres sont calculés
- Appel manqué
- Un appel entrant d’un numéro joignable auquel personne n’a répondu, y compris les messages vocaux et les appels raccrochés après plus de 15 secondes.
- Appelant manqué
- Plusieurs appels manqués du même numéro comptent une seule fois, à partir du premier, jusqu’à ce que vous rappeliez ou qu’il vous joigne.
- Nouvel appelant
- Un numéro sans appel antérieur dans le fichier. Plus l’export est long, plus c’est précis.
- Exclus et comptés à part
- Numéros masqués, appels signalés comme indésirables, numéros qui ont appelé 5 fois ou plus dans la journée sans vraie conversation, et appels raccrochés très vite.
Une colonne manque, ou votre fichier n’est pas bien lu ? Écrivez-nous ([email protected]) et nous ferons l’audit avec vous.